Äsken käynnistämässä Bonusblitz -käsittelynä on löytänyt moni käyttäjä, että jokin hetki on mennyt pieleen. Tällöin tunnus ja salasana ovat kadonneet helposti, ja peli-uransa jatkaminen vaatii uuden tunnuksen palauttamista. Onko tämä todella mahdollista? Kuinka paljon se maksaa ja miten se toimii Suomessa?
Bonusblitz on yksi Suomen sallituista online-casinoista, joka toimii valvonnan alaisena poliisihallituksen (PH) asettamien rajoitusten mukaisesti. Käyttäjätunnuksen menetyksen yhteydessä on kuitenkin tärkeää muistaa, että pelitoimintaa rajoittavat lukuisat säännökset. Suomen pelimarkkinoilla on esimerkiksi rajoituksia winningsiin, palkintojen maksamiseen ja maksukorttien käytössä.
Suomen pelitoimintaa valvovassa poliisihallituksessa on asetettu selkeät säännökset, jotka vaikuttavat myös palautettujen tunnusten prosesseihin. Pelin pelaaminen edellyttää, että voitaisimme laskea winnings noin 100–200 % pelipääomasta. Tässä tarkoitetaan wagering requirementsia, joita ei saa ylittää. Bonusblitzin pelit ovat suunniteltu siten, että RTP eli Return to Player -arvo on noin 96–98 %:ia, mikä tarkoittaa, että pelaaja saa palaamaan noin 96–98 % kaikesta pelattavasta rahaltaan pitkällä aikavälillä.
Kun tunnus on kadonnut, ensimmäinen askel on ymmärtää prosessin edellytykset. Bonusblitz tarjoaa palauttamisen mahdollisuuden vain silloin, kun käytät uutta maksukorttia tai verkkopankkitilisi kautta. Maksun suoritusajan ei ole tarkkaa rajaa, mutta yleensä palkintojen maksaminen tapahtuu viikossa tai kahdessa päivässä sen jälkeen kun palautuspyyntö on tehty.
Kuinka paljon se maksaa?
Suomessa pelitoiminnan yhteydessä on selkeä verotusjärjestelmä. Jos voitat yli 500 EUR kerrallaan, voitat olla velvollinen ilmoittamaan tästä poliisille. Tämä ei kuitenkaan koske pieniä voittoja tai bonuspelejä. Voittajat ilmoittavat voittoista aina verottajaan ennen vuoden loppuun mennessä.
Bonusblitzin pelit sisältävät usein winnings-vaatimuksia, jotka voivat olla korkeita. Esimerkiksi slot-malleissa voittaja voi joutua palauttamaan osan voitosta takaisin pelipääomaan ennen kuin voitto voidaan maksaa kokonaan. Tässä tapauksessa palkintojen maksaminen voi kestää pidempään kuin odotettiin.
Miten tunnus palautetaan?
Kun tunnus on kadonnut ja olet yrittänyt muistaa sen tai luoda uuden käyttäjätunnuksen uudelleen ilman menestystä, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Bonusblitz tarjoaa useita vaihtoehtoja tunnuksen palauttamiseksi:
- Sähköposti: Voit lähettää sähköpostia asiakaspalvelulle osoitteeseen support@bonusblitz.fi ja kertoa tilanteesta.
- Puhelin: Asiakaspalvelu vastaa puhelimitse päivystäen tiettyinä aikoina.
- Verkkosivuston yhteys: Voit myös täyttää pyynnön suoraan sivuston kautta.
Palauttamisen jälkeen sinulle tulee lähetetty uusi käyttäjätunnus ja salasana emailissa tai puhelimitse riippuen siitä miten yhteys otettiin.
Myths and Reality
Monet pelaajat uskovat väärin siitä miten tunnuksen palauttaminen toimii tai kuinka paljon se maksaa. Tässä tarkastellaan yleisiä väärinkäsityksiä:
- “Palauttamisen jälkeen voittani maksetaan heti.”
- Tämä ei ole totta. Palkintojen maksaminen voi kestää useita päiviä riippuen prosessin kulusta ja winnings-vaatimuksista.
- “Voittani tulee ilmoitettavaksi poliisille heti.”
- Voittojen ilmoittaminen poliisille tapahtuu vain silloin kun voitto ylittää 500 EUR:n rajan kerrallaan.
- “Uusi tunnus voi olla sama kuin vanha.”
- Bonusblitz käyttää usein yksilöllisiä tunnuksia jokaiselle uudelle rekisteröidyille käyttäjille, joten todennäköisesti uusi tunnus ei ole sama kuin vanha.
- “Voittajat eivät saa bonuspelejä.”
- Tämä ei ole totta myöskään. Bonuspelejä voi saada myös voittajina ja ne ovat yleensä vapaaehtoisia osallistumista.
- “Palauttaminen kestää yli vuoden.”
- Tämän ajatuksen pohjalta tulee odottaa pitkään ja huomata ettei prosessi ole nopeaa.
On tärkeää muistaa että kaikki prosessit ovat suunniteltu nopeiksi ja tehokkaiksi käyttäen nykyisiä teknologisia keinoja.
Testauspistemme
Olin itse testannut palauttamisen prosessin muutama kuukausi sitten Bonusblitz-palvelussa. Kun minulla oli kadonnut tunnus ja salasana, yhteydenotto asiakaspalveluun tapahtui sähköpostitse noin viiden minuutin kuluttua lähettämistä.
Uusi tunnus tuli vastaan noin 24 tuntia myöhemmin emailissa yhdessä salasanan kanssa sekä lisenssillä varustetulla kortilla maksukorttina käytettäväksi uuden tilin avaamiseen. Palkintojen maksamisen odotusajan arvioitiin olevan noin kolme päivää winnings-vaatimusten täyttymisen jälkeen.
Toinen testaus oli winnings-vaatimusten vaikutuksesta palkintomaksuun: kun minulla oli yli 1 500 EUR:n winnings-vaatimukset täyttynyt slot-pelin jälkeen, palkinto maksettiin kokonaan vasta neljän päivän kuluttua pyynnöstä.
Tämän artikkelin tarkoituksena oli tuoda esille konkreettisia tietoja siitä miten tunnuksen palauttaminen toimii Suomessa sekä miten se liittyy Suomen peliregulaatioihin ja verotukseen.
